Centrum Obsługi Klienta

"Zamówiłem u Państwa grę Red Dead Redemption 2. Kiedy paczka zostanie wysłana?"   Grę wyślemy dzień przed premierą w związku z tym dotarcie wersji pudełkowej zależy od wybranej formy dostawy.Kuri...

"Kupiłem produkt cyfrowy (DIGITAL), który miał być natychmiast wysłany, a mimo to nie otrzymałem jeszcze kodu, dlaczego?"   Przede wszystkim sprawdź czy nie jest to produkt dostępny w przedsprzed...

"Aktualnie przebywam poza Polską, ale chciałbym złożyć zamówienie, czy jest to możliwe?"   Realizujemy zamówienia wyłącznie na terytorium Polski. Wynika to z ograniczeń, które mogą uniemożliwić o...

"Produkt, który otrzymałem okazał się wadliwy. Jak mogę złożyć reklamację?"   Przede wszystkim pragniemy zaznaczyć, że dokładamy starań, żeby dostarczyć zamówienie w najlepszym stanie. Jeżeli jed...

"Chciałbym zwrócić produkt fizyczny, jak mogę to zrobić?"   Możesz zwrócić produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania pod warunkiem, że nie został on uszkodzony lub ni...

"Podczas składania zamówienia zaznaczyłem, że chcę otrzymać fakturę, gdzie ją znajdę?"   Fakturę możesz pobrać z swojego konta, przechodząc do zakładki "Historia transakcji" i wybierając interesu...

"Dlaczego płatność PayPal jest dostępna tylko dla fizycznych produktów?"   Płatność PayPal jest dostępna dla zamówień, w których skład wchodzą wyłącznie produkty fizyczne. Kolejnym warunkiem koni...

"Kupiłem doładowanie konta PSN, Xbox Live, Netflix, Nintendo etc. i chciałem otrzymać za nie fakturę. Niestety nie pojawia się ona na moim koncie, dlaczego?"   Zgodnie z informacją widoczną na ka...

"Chciałbym usunąć konto, jak to zrobić?"   W celu usunięcia konta, napisz do naszego Centrum Obsługi Klienta na pomoc@muve.pl.

"Moje zamówienie zostało anulowane, kiedy otrzymam pieniądze?"   Jeśli Twoje zamówienie zostało anulowane, pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego zamówienie zostało opłacone w przeciągu 5...